Livraison et retours simplifiés avec L'Atelier d'Mel

Chez L'Atelier d'Mel, je mets tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait de votre bouquet.

🌸 Politique de remboursement – Bouquets de fleurs en bougies

J'accorde une grande importance à la qualité de mes créations et à la satisfaction de mes clients.
Cependant, en raison de la nature artisanale de mes produits, certaines conditions s’appliquent.

✅ Remboursements acceptés

J'accepte un remboursement ou un renvoi du produit dans les cas suivants :

• Le produit est arrivé endommagé.
• Le produit ne correspond pas à la description ou au modèle commandé.
• Une erreur s’est produite de mon côté lors de la préparation de la commande.

Pour toute demande, merci de me contacter dans un délai de 14 jours après réception avec :

• Le numéro de commande
• Une photo du produit concerné
• Un bref descriptif du problème

❌ Remboursements non acceptés

Je ne peux pas accepter de remboursement si :

• Le produit a été utilisé, allumé, ou modifié après réception.
• Le produit a été endommagé à cause d’une mauvaise manipulation après livraison.
• Le client souhaite un remboursement pour une raison subjective (changement d’avis, couleur perçue différemment, parfum non apprécié…).

🔄 Échanges

Si le produit est éligible, je peux proposer :

• Un renvoi du même modèle
  ou
• Un bon d’achat utilisable sur la boutique

🚚 Frais de retour

Si le produit est défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à ma charge.
Dans tous les autres cas, les frais de retour éventuels restent à la charge du client.

📩 Contact

Pour toute demande de remboursement ou d’échange

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